Все публикации подряд (habrahabr_ru) wrote,
Все публикации подряд
habrahabr_ru

Кто такой идеальный клиент глазами разработчика?

https://habr.com/ru/post/547896/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=547896

Сегодня 19 марта. Если посмотреть на календарь можно найти не только девятнадцатый день весны, но и Международный день клиента. В связи с этим честно делимся тем, как мы видим идеального Заказчика.
В данном очерке будут затронуты следующие темы:
Как найти «того самого» Заказчика.
Почему «классные» решения не всегда может оценить Заказчик.
На что стоит опираться при выборе исполнителя, если есть только небольшой опыт разработки ПО с помощью третьих лиц.

Небольшая вводная

Итак, сначала отметить 2 основополагающих момента:

Позиция компании относительно своих клиентов. В данном случае мы не хотим заострять внимание на себе, поэтому коротко обозначим. Просуществовав 19 лет на рынке IT, мы поняли одну очень истину, что Заказчик и Исполнитель должны получать равную ценность от взаимодействия, иначе такие деловые отношения долго не продляться. Казалось бы, мысль на поверхности, но вот только иногда о ней забывают.

Кто такой идеальный Заказчик? Быстро принимает решение, без проблем подписывает договор, передаёт четкое ТЗ, в точные сроки производит оплаты, молча подписывает акты приёма работ, берёт наивысшую техническую поддержку, которая ему не очень нужна, ежегодно подписывает акты по этой поддержке и радостно соглашается, когда мы ему поднимаем стоимость. Из всех действий, которые описаны выше, наш идеальный Заказчик выполняет только одно. Все остальные показывают, что взаимодействие получается не совсем удачным.

Так кто такой идеальный Заказчик?

Мы смогли выделить 4 пункта, вот они:

·         Интерес

·         Умение выбирать

·         Понимание важности доверия

·         Контроль процесса

Интерес

Читать далее
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic
    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments